近頃、Instagramやminne（ミンネ）などの手作り通販サイトを使って、ハンドメイドのアクセサリーやクラフト雑貨を販売している人が増えてきましたよね。

「もっと多くの人に商品を届けたいけど、どうしたらいいのかな？」「個人店舗での集客って、やっぱり限界があるのだろうか」個人でオンライン販売をしている方の中には、このように感じている方も少なくないのでは？

今回は、お客様との密なコミュニケーションでファンを多く持つ、犬用のチョーカーやシュシュを販売する「shippo baby」オーナー山崎様に、LINE公式アカウント（以下：LINE）の活用方法や、お客様とのやりとりの秘訣についてお話を伺いました。